Termos de serviço
Última atualização: 25 de março de 2026
Ao acessar e utilizar o site do Espaço Pássaro Trovão, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre o Espaço Pássaro Trovão
O Espaço Pássaro Trovão é um espaço dedicado a cerimônias, vivências e práticas de expansão de consciência, localizado em Salto de Pirapora, SP. Além da agenda de eventos, mantemos uma loja online com produtos artesanais e ritualísticos.
2. Produtos e preços
Todos os preços exibidos na loja estão em reais (R$) e incluem apenas o valor do produto. O frete é calculado separadamente no momento da compra.
As fotos dos produtos são ilustrativas. Por se tratar de itens artesanais, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer entre unidades.
A disponibilidade dos produtos depende do estoque. Reservamo-nos o direito de atualizar preços e descontinuar itens sem aviso prévio.
3. Pedidos e pagamento
Ao finalizar uma compra, você receberá um número de pedido e um link para acompanhar o status. O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito ou qualquer informação financeira.
Após a criação do pedido, o estoque dos itens fica reservado por 1 hora. Se o pagamento não for confirmado nesse período, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo Mercado Pago.
4. Frete e entrega
O frete é calculado com base no CEP informado durante o checkout. As entregas são realizadas pelos Correios.
Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelos Correios e começam a contar a partir do despacho do produto. Não temos controle sobre atrasos causados pela transportadora.
Após o envio, você receberá o código de rastreio por email. A responsabilidade pela entrega passa aos Correios a partir do despacho.
É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto. Custos de reenvio por endereço incorreto ou incompleto são de responsabilidade do comprador.
5. Embalagem para presente
Oferecemos a opção de embalagem para presente durante o checkout. Quando selecionada, o produto é embalado com cuidado especial e você pode incluir uma mensagem personalizada para o destinatário.
6. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Para exercer esse direito:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Após recebermos o produto de volta, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do Espaço Pássaro Trovão quando o arrependimento ocorre dentro do prazo legal.
7. Produtos com defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp em até 30 dias após o recebimento, conforme previsto no CDC (Art. 26). Envie fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar a situação.
Após confirmado o defeito, oferecemos as seguintes opções:
- Substituição do produto por outro igual
- Reembolso integral do valor pago
8. Cancelamento de pedidos
Pedidos podem ser cancelados enquanto não tiverem sido enviados. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido.
Pedidos já despachados não podem ser cancelados. Nesse caso, aplica-se o direito de arrependimento descrito na seção 6.
9. Responsabilidades do cliente
- Fornecer dados pessoais corretos e completos durante o checkout
- Informar um endereço de entrega válido e acessível
- Acompanhar o rastreio do pedido após o envio
- Manter um canal de contato acessível (email ou WhatsApp) para comunicações sobre o pedido
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, identidade visual) é de propriedade do Espaço Pássaro Trovão ou utilizado com autorização. A reprodução, distribuição ou uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia é proibida.
11. Limitação de responsabilidade
O Espaço Pássaro Trovão não se responsabiliza por:
- Falhas ou indisponibilidade temporária de serviços de terceiros (Mercado Pago, Correios, provedores de internet)
- Atrasos na entrega causados por greves, desastres naturais ou outras situações fora do nosso controle
- Uso indevido do site ou tentativas de acesso não autorizado
12. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você consulte esta página antes de realizar novas compras.
13. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Para qualquer controvérsia, fica eleito o foro da comarca de Sorocaba, SP.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato: