Perguntas frequentes
Loja e produtos
Sim. Por serem feitos de forma artesanal, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer entre unidades. Cada peça é única.
Pode. No checkout, você encontra a opção de embalagem para presente com espaço para uma mensagem personalizada.
Pagamento
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Sim. Não armazenamos dados de cartão ou qualquer informação financeira. Todo o processamento é feito pelo Mercado Pago, que cuida da segurança da transação. Veja mais na nossa política de privacidade.
Após criar o pedido, o estoque fica reservado por 1 hora. Se o pagamento não for confirmado nesse período, o pedido é cancelado automaticamente e os itens voltam ao estoque.
Frete e entrega
O frete é calculado com base no CEP de entrega. Os valores variam por região:
| Região | Valor |
|---|---|
| São Paulo | R$ 15,00 |
| Sudeste | R$ 20,00 |
| Demais regiões | R$ 25,00 |
Sim. Compras a partir de R$ 250,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
O prazo depende da região e é informado durante o checkout. As entregas são feitas pelos Correios, e o prazo começa a contar a partir do despacho.
Após o envio, você recebe o código de rastreio por email. Com ele, você acompanha a entrega diretamente no site dos Correios.
Sim. A opção de retirada no Espaço Pássaro Trovão está disponível no checkout, sem custo de frete.
Trocas e devoluções
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso. Veja os detalhes nos termos de serviço.
Entre em contato pelo WhatsApp em até 30 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Oferecemos substituição ou reembolso integral.
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido. Pedidos já despachados seguem a política de devolução.
O espaço
Em Salto de Pirapora, SP. As informações de acesso são compartilhadas com os participantes após a inscrição nos eventos.
A agenda atualizada está na página principal do site. Você também pode nos seguir no Instagram para novidades.